Sobre nosotros
Un proveedor de TI en San Diego hecho para la pequeña empresa
La mayoría de los proveedores de servicios administrados está diseñada para empresas medianas y luego intenta encajar a las pequeñas en el mismo modelo. Nosotros lo hicimos al revés.
Ingolo Technologies existe porque las pequeñas empresas seguían recibiendo una de dos malas opciones: un técnico independiente sin capacidad de ser proactivo, o un proveedor grande cuyo paquete más pequeño asumía cien usuarios y un gerente de TI interno con quien hablar.
Así que construimos todo como una caja: mesa de ayuda, monitoreo, parches, seguridad, respaldo, redes, telefonía, licencias de Microsoft y orientación estratégica, entregados como un costo mensual predecible. El gasto promedio en nuestra base de clientes es de unos $143 por usuario al mes, incluido el equipo.
La segunda decisión fue la transparencia. Nuestros clientes tienen sus propias credenciales, leen su propia documentación y pueden ver cada ticket que atendemos. Elimina la ventaja que hace temible cambiar de proveedor, y creemos que por eso mismo la mayoría no lo hace.
Vemos todo el panorama de TI y damos el liderazgo estratégico que alinea la tecnología con el rumbo real de su negocio.
Ingolo Technologies
Su TI en una caja
- 591 Telegraph Canyon Road #545, Chula Vista, CA 91910 USA
- A nivel nacional, de forma remota - con sede en el condado de San Diego, sur de California
- Lun-Vie, 9:00 - 17:00 PST
- Soporte en inglés y español
Cómo estamos organizados
- Socio CSP de Microsoft para licencias y migración
- Cumplimiento en HIPAA, PCI, FINRA, CJIS y SOC 2
- Plataforma de documentación y contraseñas accesible para cada cliente
- $143 de costo promedio total por usuario al mes
- 98%
- Comentarios positivos en tickets cerrados
- 450+
- Endpoints administrados y creciendo
- <5 min
- Respuesta promedio de la mesa de ayuda
- <1 hr
- Resolución típica de tickets
Cuatro compromisos que sí cumplimos
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Mostrar el trabajo
Tickets, documentación, contraseñas y precios son visibles para el cliente. Si no quisiéramos que lo viera, no deberíamos estar haciéndolo.
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Prevenir y luego responder
Cualquiera puede facturar horas arreglando la misma caída dos veces. Nuestro incentivo es que la caída deje de ocurrir.
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Hablar claro
En inglés o español, sin siglas usadas como escudo. Si una recomendación no se puede explicar al dueño, no está lista.
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Reinvertir localmente
El 10% de nuestros ingresos de servicios de TI regresa a organizaciones sin fines de lucro y pequeñas empresas del condado de San Diego. La comunidad también es la base de clientes.
Ocho razones, en sus palabras
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Hechos para la pequeña empresa
TI de nivel empresarial a una fracción del costo. El costo promedio por cliente es de $143 por usuario al mes: equipo, periféricos, mesa de ayuda, antivirus, red y licencias de Microsoft incluidos.
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Transparencia radical
Tickets, contraseñas y documentación compartidos con usted 24/7 en su propio portal. Sin información oculta ni datos como rehenes.
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vCIO y vCTO, no solo tickets
Miramos todo el panorama de TI y damos liderazgo estratégico que alinea la tecnología con el rumbo de su negocio.
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Proactivos, no reactivos
Monitoreo, parches y sensores de hardware detectan problemas antes de que sean caídas. No esperamos a que algo falle.
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El cumplimiento es nuestra zona de confort
HIPAA, FINRA, PCI, IRS Red Flags, Sarbanes-Oxley, 17 CFR, FDA Parte 11 y GSA, con un especialista asignado, verificaciones automáticas cada semana y una revisión manual firmada cada 90 días.
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Usted es dueño de lo que compra
A menos que nos lo arriende, cada producto que compra es suyo: su licencia, su hardware, sus datos, al mejor precio que podamos conseguir. No cargamos saldos ni retenemos sus activos.
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Facturación predecible, precios más bajos
Un pago mensual constante significa que no cargamos costos de cobranza, y se lo devolvemos: 5% de descuento al pagar en cinco días, 10% prepagado y 20% al pagar el año por adelantado.
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Reinvertimos localmente
El 10% de nuestros ingresos apoya a organizaciones sin fines de lucro y pequeñas empresas del condado de San Diego.
10% de vuelta a la comunidad
Una décima parte de nuestros ingresos de servicios de TI apoya a organizaciones sin fines de lucro y pequeñas empresas del condado de San Diego. Si dirige una y la tecnología es un obstáculo, hablemos.
Dónde trabajamos
Atendemos todo el país de forma remota, y mañana podemos estar en su cuarto de servidores
Cerca del 98% de lo que hacemos no requiere que alguien esté en el edificio. Las herramientas fuera de banda (IP KVM, energía remota y administración fuera de banda en servidores y switches) nos permiten trabajar una máquina que no arranca desde un escritorio en Chula Vista como si estuviéramos frente a ella. Por eso aceptamos clientes en todo el país.
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Servicio nacional, entregado de forma remota
La mesa de ayuda, el monitoreo, los parches, los respaldos, la seguridad, la nube y la telefonía se hacen de forma remota, con el mismo horario y el mismo SLA sin importar en qué estado esté.
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El 98% no necesita manos en el sitio
Los IP KVM y la administración fuera de banda nos dan teclado, pantalla y energía en equipos apagados, caídos o atorados en BIOS. El 2% restante es cableado, cambios de hardware y cosas que hay que cargar físicamente.
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Tener presencia en el sur de California ayuda
Recomendamos que los clientes mantengan una presencia corporativa o de oficina central en el sur de California. Ahí estamos, ahí está nuestro inventario de refacciones y ahí podemos llegar el mismo día sin pasar por un aeropuerto.
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Dos de nuestros técnicos son pilotos
Tienen participación en una aeronave, así que cuando algo realmente necesita una persona y la necesita ya, podemos poner a un técnico en el aire con poca antelación en lugar de esperar un asiento comercial.
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Manos remotas donde volar no tiene sentido
Para reconectar un cable o cambiar un disco a dos husos horarios de distancia, despachamos manos remotas verificadas y dirigimos el trabajo por encima de su hombro. Usted no paga un boleto de avión para conectar un cable.
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Un técnico dedicado en sitio, si su tamaño lo justifica
A partir de unos 40 a 50 usuarios en un sitio, un técnico de tiempo completo en el lugar empieza a tener sentido. Nosotros lo contratamos, lo administramos y lo respaldamos, y la tarifa varía según el nivel de habilidad y experiencia que requiera el puesto.
Dejemos la TI en nuestras manos.
Una consulta gratuita en sitio: evaluamos su red y seguridad, señalamos los riesgos y le mostramos exactamente cuánto cuesta resolverlos.