Contacto
Hable con un ingeniero, no con un guion de ventas
Cuéntenos qué se rompe, qué está lento o qué acaba de pedirle un auditor. Le diremos con honestidad si somos la opción correcta y cuánto costaría.
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Respondemos en un día hábil, normalmente mucho antes.
Dónde estamos
- 591 Telegraph Canyon Road #545, Chula Vista, CA 91910 USA
- Lun-Vie, 9:00 - 17:00 PST
- A nivel nacional, de forma remota - con sede en el condado de San Diego, sur de California
- Atendemos en inglés y español, en todos los canales.
¿Cliente actual con una caída?
Llame directamente a la mesa de ayuda e indique que es crítico: los incidentes P1 tienen un objetivo de respuesta de una hora con actualizaciones cada cuatro horas hasta resolverse.
Ver el SLADónde trabajamos
Atendemos todo el país de forma remota, y mañana podemos estar en su cuarto de servidores
Cerca del 98% de lo que hacemos no requiere que alguien esté en el edificio. Las herramientas fuera de banda (IP KVM, energía remota y administración fuera de banda en servidores y switches) nos permiten trabajar una máquina que no arranca desde un escritorio en Chula Vista como si estuviéramos frente a ella. Por eso aceptamos clientes en todo el país.
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Servicio nacional, entregado de forma remota
La mesa de ayuda, el monitoreo, los parches, los respaldos, la seguridad, la nube y la telefonía se hacen de forma remota, con el mismo horario y el mismo SLA sin importar en qué estado esté.
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El 98% no necesita manos en el sitio
Los IP KVM y la administración fuera de banda nos dan teclado, pantalla y energía en equipos apagados, caídos o atorados en BIOS. El 2% restante es cableado, cambios de hardware y cosas que hay que cargar físicamente.
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Tener presencia en el sur de California ayuda
Recomendamos que los clientes mantengan una presencia corporativa o de oficina central en el sur de California. Ahí estamos, ahí está nuestro inventario de refacciones y ahí podemos llegar el mismo día sin pasar por un aeropuerto.
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Dos de nuestros técnicos son pilotos
Tienen participación en una aeronave, así que cuando algo realmente necesita una persona y la necesita ya, podemos poner a un técnico en el aire con poca antelación en lugar de esperar un asiento comercial.
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Manos remotas donde volar no tiene sentido
Para reconectar un cable o cambiar un disco a dos husos horarios de distancia, despachamos manos remotas verificadas y dirigimos el trabajo por encima de su hombro. Usted no paga un boleto de avión para conectar un cable.
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Un técnico dedicado en sitio, si su tamaño lo justifica
A partir de unos 40 a 50 usuarios en un sitio, un técnico de tiempo completo en el lugar empieza a tener sentido. Nosotros lo contratamos, lo administramos y lo respaldamos, y la tarifa varía según el nivel de habilidad y experiencia que requiera el puesto.