Voz
Un sistema telefónico que sigue a su equipo, no a su edificio
Telefonía empresarial todo en uno con todas las funciones incluidas y sin cargos por función.
Un precio fijo por línea. Operadora automática, grupos de búsqueda, buzón al correo, grabación de llamadas, mensajes, integraciones con CRM y aplicaciones móvil y de escritorio: funciones incluidas, no vendidas como un nivel superior. En planes que incluyen más del 80% de las opciones, los teléfonos son gratis.
Como también administramos su red, la calidad de voz es nuestro problema a resolver, no una discusión entre proveedores.
Qué incluye
- Un precio fijo por línea, con todas las funciones incluidas
- Teléfonos gratis en planes que incluyen 80%+ de las opciones
- Operadora automática, grupos de timbrado y ruteo por horario
- Aplicaciones de softphone para escritorio y móvil incluidas
- Buzón al correo, grabación de llamadas y SMS
- Portabilidad de números gestionada por nosotros
- Operado en nuestros propios servidores y racks: no somos revendedores
Qué cambia para su negocio
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Un solo número en la factura
Un precio fijo por línea. La recepcionista que habla todo el día cuesta lo mismo que el teléfono del almacén que nunca suena, y la factura dice lo mismo cada mes.
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Su teléfono de escritorio en el bolsillo
El personal hace y recibe llamadas de negocio desde su móvil con el número de la empresa: ningún número personal en la pantalla del cliente.
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Mudarse de oficina no cuesta nada
Desconecte los teléfonos y conéctelos en el lugar nuevo. Sin instalación del operador, sin números nuevos y sin ventana de caída.
Cómo lo entregamos
Qué ocurre en la práctica
Sin promesas vagas: estas son las piezas concretas de trabajo incluidas en el servicio.
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Diseño del flujo de llamadas
Mapeamos cómo deben rutearse las llamadas (por hora, departamento, desborde y fuera de horario) antes de configurar nada.
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Aprovisionamiento y portabilidad
Teléfonos aprovisionados y etiquetados, números existentes portados con cambio el mismo día y un plan de respaldo listo.
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Preparación de la red
Primero VLAN de voz, QoS y revisión de ancho de banda: la mayoría de las malas experiencias con VoIP son en realidad redes malas.
La lista completa
Todo lo que hace el sistema, sin niveles ni cargos por función
Esta es la plataforma completa que operamos, no un resumen de mercadotecnia. Si aparece aquí, está disponible para su cuenta.
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Manejo y ruteo de llamadas
- Operadora automática multinivel con constructor visual de flujos
- Condiciones por hora, día de la semana y días festivos
- Modo de oficina: cambie todo el sitio a ruteo cerrado, de almuerzo o de emergencia
- Grupos de timbrado, listas de búsqueda y desborde en cascada a una ruta de respaldo
- Números directos por persona, departamento o ubicación
- Transferencia ciega y asistida, estacionar y recuperar, captura de llamadas
- Voceo, intercomunicador y zonas de anuncio para todo el sitio
- Salas de conferencia inmediatas y programadas
- Normalización de marcado E.164 para que el personal remoto marque igual que la oficina
- Directorio de empresa compartido entre todos los sitios
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Buzón, grabación y transcripción
- Buzón al correo con el audio adjunto y una política de retención que usted define
- Buzones de departamento compartidos con varios destinatarios de notificación
- Grabación por demanda (una tecla en el teléfono) y grabación por política siempre activa
- Transcripción automática de llamadas y buzón
- Resúmenes de llamada con IA, puntaje de sentimiento y tareas extraídas
- Puntaje de calidad automatizado según las preguntas que le importan
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Centro de contacto y colas
- Colas por habilidad con prioridad y distribución ponderada
- Devolución de llamada en cola para que nadie espere en línea por su lugar
- Presencia de agente, sesión y estados de pausa con códigos de razón
- Supervisión: escuchar, susurrar e irrumpir
- Tiempo de trabajo posterior y códigos de cierre
- Colas omnicanal: voz, SMS, WhatsApp y chat web en un solo lugar
- Tableros en vivo y reportes históricos de colas
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Mensajería y reuniones
- SMS y MMS empresariales desde su número principal
- Registro A2P y 10DLC gestionado para que sus mensajes sí lleguen
- WhatsApp Business como canal de primer nivel
- Chat interno de equipo con hilos individuales y grupales
- Reuniones de video con pantalla compartida y transferencia de archivos
- Un registro de mensajes con búsqueda, junto al registro de llamadas
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Aplicaciones, teléfonos y aprovisionamiento
- Aplicaciones de escritorio para macOS, Windows y Linux
- Aplicaciones para iOS y Android, y un cliente de navegador sin nada que instalar
- Una identidad en todos los dispositivos: misma extensión, presencia e historial
- Las llamadas móviles muestran el identificador de la oficina y mantienen privados los números personales
- Aprovisionamiento sin intervención para Yealink, Fanvil, Snom, Poly y Grandstream
- Cualquier teléfono SIP estándar funciona, incluidos los que ya tiene
- Teclas programables, luces BLF y línea compartida
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Integraciones
- Ficha emergente y clic para llamar en CRM: Salesforce, HubSpot, Zoho, Dynamics 365, SugarCRM, Pipedrive
- Integraciones de mesa de ayuda: Zendesk, Freshdesk, ServiceNow
- Enrutamiento directo con Microsoft Teams, para que Teams sea el teléfono
- Zapier y webhooks para los sistemas sin conector propio
- Actividad de llamadas y grabaciones escritas en el registro del cliente
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Seguridad y administración
- Inicio de sesión único con Okta, Entra ID, Google Workspace, Keycloak, Authentik o Zoho
- Autenticación multifactor en cada inicio de sesión de administrador y usuario
- Señalización cifrada con TLS y audio cifrado con SRTP
- Aislamiento por tenant: sus datos de llamadas nunca comparten espacio con otra empresa
- Administración por roles con administradores de departamento delegados
- Registros de auditoría de los cambios de configuración
- Límites de fraude telefónico, reglas de marcado internacional y permisos por extensión
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Operadores, confiabilidad y reportes
- Atestación STIR/SHAKEN para que sus llamadas no se marquen como spam
- Controlador de borde de sesión integrado frente a cada troncal
- Varias troncales de operador con ruteo de menor costo y conmutación automática
- Portabilidad, nuevos DID, números gratuitos y de presencia local
- E911 con ubicación despachable por sitio, actualizada cuando la gente se mueve
- Reportes de llamadas, colas y CRM con detalle y envío programado por correo
Quién lo opera de verdad
Operamos el sistema telefónico en nuestros propios servidores. No somos revendedores
La mayoría de las empresas que le venden un sistema telefónico son una tienda encima de la plataforma de otro. Cuando algo falla, abren un ticket con el dueño real y esperan, igual que usted lo habría hecho. Nosotros somos dueños de los servidores, las troncales y la configuración, así que no hay nadie entre usted y la solución.
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Nuestro hardware, nuestros racks
La plataforma corre en servidores que compramos y mantenemos, en espacio de centro de datos que tenemos, no en una cuenta mayorista que alquilamos por usuario.
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Los cambios ocurren mientras habla con nosotros
Una extensión nueva, un flujo de llamadas distinto, un horario festivo: tenemos la consola abierta. Sin cola de tickets del proveedor ni 48 horas para un cambio de dos minutos.
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Sus datos de llamadas quedan en nuestra custodia
Grabaciones, transcripciones y detalle de llamadas viven en infraestructura que controlamos, bajo una política de retención que usted define. Eso importa cuando un cliente, un auditor o un abogado pregunta dónde están las grabaciones.
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Sin venta adicional por función
Como no pagamos a un mayorista por función y por usuario, no le pasamos ese cargo. La lista de funciones de arriba es el producto, no su nivel más alto.
Cuánto cuesta
Los conceptos detrás de este servicio
Directo de la tarifa con la que cotizamos. Agréguelos a un estimado completo en la calculadora.
Armar un estimado completo| Servicio | Precio de lista |
|---|---|
| Telefonía VoIP | $25/línea/mes |
| Servicio | Precio de lista |
|---|---|
| Red administrada: con equipo | $125/sitio + $5/usuario/mes |
Preguntas frecuentes
¿Podemos conservar nuestros números?
Sí. Los portamos y programamos el cambio para que las llamadas sigan llegando durante la transición.
¿Qué pasa si se cae el internet?
Las llamadas se desvían automáticamente a las aplicaciones móviles o a un número alterno, así los teléfonos siguen contestando aunque la oficina esté sin servicio.
¿Necesitamos teléfonos nuevos?
No siempre: muchos teléfonos SIP existentes se pueden reaprovisionar. Revisamos sus modelos antes de cotizar hardware. Y si su plan incluye más del 80% de las opciones, los teléfonos nuevos van sin costo.
¿Qué funciones cuestan extra?
El conjunto de funciones está incluido en el precio por línea: operadora automática, grupos de búsqueda, ruteo por horario, buzón al correo, aplicaciones de softphone y portabilidad. La grabación de llamadas, los SMS y las integraciones con CRM son opciones que se activan en el acuerdo, y absorbemos nuestras propias licencias en lugar de revenderlas como un nivel superior.
¿Cuándo son gratis los teléfonos?
Cuando su plan incluye más del 80% de las opciones disponibles. En ese punto los teléfonos son parte del servicio: usted ya nos paga lo suficiente como para que cobrarle el equipo sea mezquino.
¿Están revendiendo el servicio telefónico de alguien más?
No. Somos dueños y operadores de los servidores donde corre el sistema telefónico, tenemos las troncales con los operadores y tenemos la consola de administración. Nada de su cuenta depende de que abramos un ticket con un mayorista y esperemos, y ningún tercero guarda sus grabaciones ni su detalle de llamadas.
¿Cuáles de las funciones de esta página cuestan extra?
Las funciones de ruteo, buzón, aplicaciones, mensajería, reuniones, integraciones, seguridad y reportes de esta página son parte de la plataforma, no un nivel superior. Los conceptos por uso (minutos salientes fuera del paquete, DID adicionales, tráfico gratuito y almacenamiento de grabaciones a largo plazo) se miden, y le mostramos esas tarifas antes de firmar.
Dejemos la TI en nuestras manos.
Una consulta gratuita en sitio: evaluamos su red y seguridad, señalamos los riesgos y le mostramos exactamente cuánto cuesta resolverlos.