La empresa llegó pagando por separado soporte, telefonía, red y respaldo. Nadie era dueño de todo el entorno, así que cada incidente empezaba con una discusión sobre de quién era el problema.
Lo que propusimos
Un acuerdo Gold con precio estándar de $220 por usuario al mes, con descuento a $195 por el plazo comprometido. La mesa de ayuda 24/7 que normalmente cuesta $45 por usuario y la telefonía VoIP con servicio que normalmente cuesta $35 por línea quedaron incluidas en ese número en lugar de facturarse aparte.
La incorporación es trabajo genuinamente costoso: descubrimiento, documentación, remediación. La listamos en $1,000 por usuario y la reducimos a $500 por usuario en un acuerdo estándar. Con un acuerdo de tres años la eximimos por completo y aplicamos un 15% adicional de ahorro.
Lo que reciben de forma continua
- Estado de tickets en tiempo real, para que nadie tenga que llamar a preguntar si se vio el ticket.
- Facturación detallada que coincide con la tarifa publicada, no una suma global.
- Reuniones trimestrales de gestión para revisar gasto, riesgo y lo que viene.
- Acceso 24/7 a su propia documentación: credenciales, diagramas de red, inventario de activos, a través de nuestro portal seguro.